Garantieperiode
Vanaf je aankoopdatum ben je beschermd tegen materiaal- en fabricagefouten. Op robotmaaiers geldt daarnaast de fabrieksgarantie van het merk. Bewaar je factuur goed: dat is je garantiebewijs.
Garantie
Garantie & service
We houden van tevreden klanten (bijna net zoveel als van strak gemaaide gazons). Daarom krijg je bij Robotmaaiers.nl niet alleen een goed product, maar ook een duidelijke garantie. Gaat er iets mis? Dan lossen we het samen met je op – zonder gedoe.
Wat je van ons mag verwachten
Wat dekt het?
Werkt je robotmaaier of een onderdeel niet zoals het hoort door een fout in materiaal of productie? Dan zorgen wij voor reparatie of vervanging – snel en zorgvuldig.
Wat valt er niet onder?
Een maaier die een winter buiten in de regen heeft gestaan of een draad die door de spade is gegaan, valt helaas niet onder de garantie. Uitzonderingen zijn onder meer:
- verkeerd gebruik of installeren zonder de handleiding te volgen;
- normale slijtage, zoals van messen, wielen en borstels;
- schade door water, vorst, blikseminslag, storm of dieren;
- zelf aangepaste of gerepareerde producten.
Verzendkosten
Bij een geldige garantieclaim nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Jij blij, wij blij – en je gazon ook.
Hoe meld je een garantieclaim?
Stuur een mailtje naar info@kooprijk.nl – meestal heb je binnen een uur antwoord. Vermeld daarin:
- je bestelnummer;
- merk en type van je robotmaaier (een foto van het typeplaatje is handig);
- een korte omschrijving van het probleem en een paar duidelijke foto’s of een filmpje.
Toch niet blij? Je hebt 30 dagen bedenktijd
Soms valt een product net anders uit dan verwacht. Daarom krijg je bij ons 30 dagen om van gedachten te veranderen. Op onze retourpagina lees je hoe het werkt, en in de algemene voorwaarden staat alles nog eens zwart op wit.