Garantie

Garantie & service

Nous adorons les clients satisfaits (presque autant que les pelouses fraîchement tondues). C'est pourquoi chez Robotmaaiers.nl, vous bénéficiez non seulement d'un bon produit, mais aussi d'une garantie claire. Un problème ? Nous le résolvons ensemble, sans tracas.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Période de garantie

À compter de votre date d'achat, vous êtes protégé contre les défauts de matériaux et de fabrication. En outre, les tondeuses robots sont couvertes par la garantie d'usine de la marque. Conservez précieusement votre facture : c'est votre preuve de garantie.

Que couvre-t-elle ?

Votre tondeuse robot ou l'un de ses composants ne fonctionne pas correctement en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication ? Nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement, rapidement et soigneusement.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Malheureusement, une tondeuse restée dehors sous la pluie pendant l'hiver ou un câble sectionné par une pelle ne sont pas couverts par la garantie. Les exceptions comprennent notamment :

une mauvaise utilisation ou une installation sans suivre le manuel d'utilisation ;
l'usure normale, comme celle des lames, des roues et des brosses ;
les dommages causés par l'eau, le gel, la foudre, les tempêtes ou les animaux ;
les produits modifiés ou réparés par vos soins.

Frais d'expédition

En cas de demande de garantie valable, nous prenons les frais d'expédition à notre charge. Vous êtes heureux, nous sommes heureux, et votre pelouse aussi.

Comment faire une demande de garantie ?

Envoyez un e-mail à info@kooprijk.nl – vous recevrez généralement une réponse en moins d'une heure. Mentionnez-y :

votre numéro de commande ;
la marque et le modèle de votre tondeuse robot (une photo de la plaque signalétique est utile) ;
une brève description du problème et quelques photos claires ou une vidéo.

Vous préférez appeler ? C'est également possible !

0314 – 640 144

lun–ven, 10h00–16h00

Pas tout à fait satisfait ? Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours

Parfois, un produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes. C'est pourquoi nous vous accordons 30 jours pour changer d'avis. Sur notre page de retour, vous découvrirez comment cela fonctionne, et les conditions générales précisent tout noir sur blanc.