Retours

Retours sans tracas

La lame ne convient finalement pas à votre tondeuse, ou ce n'est pas ce que vous cherchiez ? Aucun problème. Chez Robotmaaiers.nl, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours et nous rendons le retour aussi simple que possible.

Choisissez votre mode de retour

Vous avez deux possibilités. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

La solution la plus rapide

Via notre portail de retour

Déclarez votre retour en quelques clics avec votre code de suivi (que vous trouverez dans votre confirmation d'expédition). Vous recevrez immédiatement une étiquette d'expédition, moyennant une petite participation.

Imprimez l'étiquette, collez-la sur le colis et c'est prêt
L'utilisation se fait à vos propres risques

Démarrer le retour

Gérer vous-même

Avec votre propre étiquette d'expédition

Achetez vous-même une étiquette auprès du transporteur de votre choix et renvoyez le colis à notre adresse de retour (voir ci-dessous). Indiquez votre numéro de commande sur ou dans le colis.

Conservez toujours votre preuve d'expédition et votre numéro de suivi
Envisagez une expédition assurée pour les articles de valeur élevée, comme une tondeuse robot

Ensuite, deux étapes suffisent

Emballez soigneusement votre retour

Utilisez de préférence l'emballage d'origine, comblez les espaces vides et prenez des photos du produit et de l'emballage avant l'expédition.
Déposez votre colis

Déposez votre colis dans un point relais. Dès que nous l'aurons reçu et enregistré, nous procéderons au remboursement.

Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Nous acceptons les retours dans leur état et leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez utiliser notre portail de retour ou acheter vous-même une étiquette d'expédition.
Attention : nous ne pouvons pas reprendre les lames et les pièces montées ou utilisées, ni les tondeuses robot ayant déjà tondu.
Après réception, vous serez remboursé de votre achat sous un maximum de 14 jours – généralement beaucoup plus rapidement.

Adresse de retour (pour votre propre étiquette d'expédition)

Envoyez votre retour avec votre propre étiquette à :

Robotmaaiers.nl
à l'attention des Retours
Grutbroek 30
7008 AM Doetinchem
Pays-Bas

Indiquez toujours votre numéro de commande sur ou dans le colis.
Utilisez un numéro de suivi.

Quelques informations supplémentaires

Vous avez reçu un article endommagé ? Envoyez-nous un e-mail sous 48 heures – nous trouverons une solution rapidement.
Vous pouvez examiner un produit comme en magasin, mais les traces d'utilisation peuvent avoir une incidence sur le remboursement.
Lors du retour d'un ensemble, renvoyez toujours toutes les pièces.

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous

Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail :

E-mail : info@kooprijk.nl

Nous n'aimons pas les tracas – nous préférons laisser le robot faire le travail. C'est pourquoi nous veillons à ce que votre retour se déroule sans accroc.

Téléphone

0314 – 640 144

du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00 – ou envoyez-nous un e-mail : réponse généralement sous une heure